Protection Juridique Belgique
Les Particularités de l'Assurance en Belgique : Comprendre Vos Besoins
Par Yonivers Assurance
Pour la meilleure expérience client, il faut la meilleure technologie
Yonivers vous présente sa technologie de pointe : l'insurtech au service de nos adhérents et partenaires
Découvrez notre technologieVoici ce que la technologie a de mieux à proposer au service de l'utilisateur
Machine Learning ML & AI
Par un processus d’étude et d’analyse des habitudes de nos consommateurs et le développement de modèles de Machine Learning,
Nous avons pour tâche de prévoir le niveau de satisfaction à venir (UX) et le risque (Sinistre)
Acquisition & Retention
Le but est de maîtriser !
Dans une ère où on tend à déléguer et externaliser, nous faisons l’inverse.
Gestion Sinistre, Marketing, Flux Entrant/Sortant, Omnichannel...
Notre technologie nous permet de diminuer les erreurs humaines tout en baissant les coûts de gestion et de production
Data Analysis & BI
Comprendre les besoins de ses adhérents et anticiper les risques sont les clés d’une relation sereine avec nos assurés.
L'analyse des données approfondies nous permet de mieux comprendre nos faiblesses et de les combler.
La sécurité des données et leur respect restent notre priorité absolue
Intégration API & Webhook
Nous sommes connecté à tous les fournisseurs de services principaux et avec ses partenaires via API.
Une communication directe permet à toutes les parties de s’assurer de l’intégrité et de la réactivité des flux d’information, de traiter les demandes en temps réel et rapidement.
Intelligence artificielle
au service de l'humain
Découvrez comment le Machine Learning (ML) améliore notre métier
Distribution ciblée
Prospects et demandes de souscription dirigées. Direction des canaux qui sont statistiquement les plus susceptibles de convertir.
Assignation des tâches
Passer à un système de prédilection du sinistre ou de l’insatisfaction qui permet de devenir proactif sur le contentement, le risque et le rapport sinistre sur prime.
Traitement de documents en temps réel
Reconnaissance vocale, conversion fichier audio en texte (Transcribe) et extraction des données de santé dans des documents d’ordre médical.
Processus marketing intelligent
Calcul du cout de distribution en fonction des frais d’acquisition. Marketing automation & tellement plus...
Acquisition & Rétention
La technologie au service de l’expérience utilisateur, gestion clientèle et gestion de sinistre.
Gestion du parc client
Automatiser des champs d’actions en fonction de multiparamètres au vu de renforcer la relation clientèle ou de suréquipement.
Permettre aux clients d’avoir un compte adhérent, de sorte à avoir accès à toutes leurs assurances.Communication Omnicanale
Intégration des canaux WhatsApp, Messenger, Mail, SMS, Courrier papier (module Mailing Room), Téléphonie.
Intégration de tout flux entrant et sortant à notre logiciel.
Création des campagnes marketing, de sorte à recevoir du trafic, des prospects et de nouveaux adhérents.Accès adhérent
Accès clientèle partagé avec tous les acteurs: assureur, gestionnaire, assuré et courtier afin de centraliser les échanges sur une plateforme et ainsi assurer un traitement rapide de toute demande.
UI & UX - Satisfaction clientèle
Faciliter le parcours client, dans le but de faire vivre une expérience client optimisée.
Mais aussi proposer un service après-vente dans le but de créer un engouement de la part du client.
Data Analysis & Big Data
L'analyse de données afin de toujours s’améliorer.
Visualisation des données- BI
Réaliser des statistiques et prédiction en R afin de ne pas avoir juste le sentiment de savoir, mais de réellement comprendre.
Mais aussi de pouvoir cross-matcher la base de données, afin de pouvoir avoir des rapports simples et efficaces.Big Data
Intégration des données provenant de tous canaux.
La Big Data est une façon rentable de se servir de données précieuses.
Les données sont alors collectées, stockées, traitées et analysées. Le délai doit être le plus court possible et doit tendre à du traitement en temps réel.Statistique approfondie
Création de rapports approfondis. Pouvoir évaluer ses rapports afin de pouvoir les comprendre et de les utiliser.
Prise de décision intelligente
Prédire et comprendre le comportement du client, son contentement ou non. Grâce à ces rapports, nous pouvons améliorer notre système, le simplifier au maximum dans le but d'améliorer notre service.
Intégration API & Webhook
Une technologie nouvelle pour rendre notre travail plus qualitatif.
API fournisseur
Une API est un ensemble de définitions et de protocoles qui facilite la création et l’intégration de logiciels d’applications. Elle offre donc plus de flexibilité, permet d’innover et de communiquer plus facilement.
Nous offrons un API "clé en main" à tous nos partenaires ainsi qu'un partage des données en temps réel - dans le but unique d'améliorer la communication infracompagnie et par défaut la satisfaction client.Webhook
Un Webhook est un déclencheur d’action automatisé.
C’est surtout la façon la plus simple de recevoir une alerte lorsque quelque chose se produit dans un autre système.
Qui nous permet donc de recevoir des données en temps réel afin d’avoir un système plus automatisé tout en étant plus performant.RGPD compliance
Respect des protections de données personnelles. Et transfert de données pré-approuvées en vertu du RGPD.
Optimisation d'intégration
Grâce à son intégration Zapier et Integromat, notre technologie s’intègre à plus de 5000 services disponibles, et cela, sans code.
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